Conditions Générales d'Utilisation et d'Abonnement

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du service de fidélité numérique « Tikado » (le « Service »), édité par Nassim ALI MAHOMED, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Tikado » (« nous », « Tikado »). En créant un compte, vous (le « Client », commerçant) acceptez sans réserve les présentes Conditions.

2. Description du Service

Tikado permet aux commerçants de créer et gérer un programme de fidélité dématérialisé : cartes ajoutées à Apple Wallet et Google Wallet, attribution de points/tampons, récompenses, offres d'anniversaire et tableau de bord de suivi.

3. Compte et inscription

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Le Client est responsable de toute activité réalisée depuis son compte. Le Service est réservé aux professionnels.

4. Abonnement, prix et paiement

• Le Service est proposé selon les formules décrites sur la page Tarifs.
• Chaque formule débute par un essai gratuit de 7 jours (un seul par Client) : carte bancaire requise à la souscription, aucun débit avant la fin de l'essai, annulation possible à tout moment pendant l'essai depuis l'espace Facturation (voir CGV, article 5).
• À l'issue de l'essai (sauf annulation), puis à chaque échéance, l'abonnement est facturé via notre prestataire de paiement Stripe, au choix : mensuel (payable d'avance chaque mois, sans engagement) ou annuel (payable d'avance pour 12 mois, 2 mois offerts, avec engagement ferme de 12 mois).
• Les prix sont indiqués hors taxes. L'Éditeur relevant du régime de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » s'applique ; aucune TVA n'est facturée tant que cette franchise est en vigueur.
• Le Client peut résilier à tout moment ; l'abonnement prend alors fin à l'échéance de la période en cours, sans remboursement au prorata sauf disposition légale impérative.

5. Obligations du Client et données de ses clients

Le Client est seul responsable des données personnelles de ses propres clients qu'il traite via le Service. Il s'engage notamment à :

• recueillir le consentement et informer ses clients conformément au RGPD ;
• n'utiliser le Service qu'à des fins licites ;
• ne pas envoyer de communications non sollicitées en violation de la réglementation.

Tikado agit comme sous-traitant pour ces données, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

6. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects ou pour une utilisation non conforme du Service. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est plafonnée au montant total des sommes payées par le Client au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Les conditions détaillées figurent dans les Conditions Générales de Vente.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque et ses contenus restent la propriété exclusive de Tikado. Le Client conserve la propriété de ses contenus et données. Le Client concède à Tikado une licence limitée d'hébergement et de traitement nécessaire à la fourniture du Service.

8. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de non-respect des présentes Conditions, de défaut de paiement ou d'usage frauduleux, après information du Client lorsque cela est possible.

À défaut d'abonnement actif (essai non converti ou résiliation), le compte passe en lecture seule : les données et cartes de fidélité émises sont conservées et consultables, mais les fonctions d'exploitation du Service (émission et mise à jour de cartes, passage en caisse, campagnes) sont suspendues jusqu'à souscription d'une formule (voir CGV, articles 5 et 9).

9. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Le Client sera informé des modifications substantielles ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation des Conditions mises à jour.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, compétence est attribuée au Tribunal de commerce de Saint-Denis de La Réunion. Le Service étant exclusivement destiné aux professionnels, la médiation de la consommation n'est pas applicable.

11. Contact

Pour toute question : contact@tikado.re.