Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez sur Tikado.
Et si votre question n’y est pas, écrivez-nous : un humain à La Réunion vous répond.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte Tikado s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Le client scanne un QR code, ajoute sa carte en quelques secondes, et c’est tout — aucune appli, aucun compte à créer.
Combien coûte Tikado ?
Chaque formule commence par 7 jours d’essai gratuit. Le plan Pro est à 19,99 €/mois (jusqu’à 500 porteurs de cartes, toutes les fonctionnalités) et le plan Business à 39,99 €/mois (jusqu’à 1 000 porteurs et 5 établissements). Vous pouvez ajouter des packs de +500 porteurs pour 5 €/mois chacun, cumulables. En annuel, vous bénéficiez de 2 mois offerts (Pro 16,66 €/mois, Business 33,33 €/mois, engagement 12 mois) ; en mensuel, c’est sans engagement.
L’essai est-il vraiment gratuit ?
Oui. Pendant 7 jours, vous profitez de toutes les fonctionnalités de la formule choisie. Une carte bancaire est demandée à l’inscription, mais aucun montant n’est débité avant la fin de l’essai — et vous pouvez annuler à tout moment, en un clic, depuis votre espace Facturation. Si vous annulez pendant l’essai, vous ne payez rien.
Faut-il un matériel particulier ?
Non. Tikado fonctionne depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur avec un navigateur. Vous gérez la fidélité depuis votre caisse tactile en ligne, sans installer de logiciel.
Est-ce compatible iPhone et Android ?
Oui. La carte est délivrée dans Apple Wallet pour les iPhone et dans Google Wallet pour les téléphones Android. Tous vos clients sont couverts.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont hébergées dans l’Union européenne et le traitement est conforme au RGPD. Vous restez propriétaire de votre fichier clients et pouvez l’exporter ou le supprimer à tout moment. Un accord de traitement des données (DPA) est fourni sur demande.
Tikado est-il une entreprise réunionnaise ?
Oui. Tikado est édité à La Réunion (Sainte-Suzanne, 974). Le support est local, par téléphone et e-mail, assuré par une personne qui connaît le terrain — pas un centre d’appel à l’autre bout du monde.
Combien de temps pour mettre en place ma carte de fidélité ?
Quelques minutes. Vous créez votre commerce, choisissez votre programme (tampons, points, paliers), personnalisez votre carte, imprimez votre QR code — et vous enrôlez votre premier client le jour même.
Puis-je changer de formule ou résilier quand je veux ?
Oui. En mensuel, aucun engagement de durée : vous montez ou descendez de formule à tout moment depuis votre espace, et vous pouvez résilier en un clic. Vos données et les cartes déjà émises sont conservées après résiliation : vous pouvez réactiver votre compte quand vous voulez.
Offrez un ti kado à chaque visite.
Lancez votre carte de fidélité numérique aujourd’hui. 7 jours d’essai gratuit, configuration en quelques minutes, et un humain à La Réunion pour vous accompagner.