Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez sur Tikado.
Et si votre question n’y est pas, écrivez-nous : un humain à La Réunion vous répond.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte Tikado s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Le client scanne un QR code, ajoute sa carte en quelques secondes, et c’est tout, aucune appli, aucun compte à créer.
Combien coûte Tikado ?
Chaque formule commence par 14 jours d’essai gratuit. Le plan Pro est à 19,99 €/mois (jusqu’à 1 500 porteurs de cartes, toutes les fonctionnalités) et le plan Business à 39,99 €/mois (porteurs de cartes illimités et 5 établissements). En annuel, vous bénéficiez de 2 mois offerts (Pro 16,66 €/mois, Business 33,33 €/mois, engagement 12 mois) ; en mensuel, c’est sans engagement.
L’essai est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement. Vous créez votre compte sans carte bancaire et profitez de 14 jours avec toutes les fonctionnalités du plan Pro. Aucun prélèvement automatique : à la fin de l’essai, vous choisissez une formule pour continuer, sinon votre compte passe simplement en lecture seule (vos données et cartes clients sont conservées, vous pouvez réactiver quand vous voulez).
Faut-il un matériel particulier ?
Non. Tikado fonctionne depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur avec un navigateur. Vous gérez la fidélité depuis votre caisse tactile en ligne, sans installer de logiciel.
Est-ce compatible iPhone et Android ?
Oui. La carte est délivrée dans Apple Wallet pour les iPhone et dans Google Wallet pour les téléphones Android. Tous vos clients sont couverts.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont hébergées dans l’Union européenne et le traitement est conforme au RGPD. Vous restez propriétaire de votre fichier clients et pouvez l’exporter ou le supprimer à tout moment. Un accord de traitement des données (DPA) est fourni sur demande.
Tikado est-il une entreprise réunionnaise ?
Oui. Tikado est édité à La Réunion (Sainte-Suzanne, 974). Le support est local, par téléphone et e-mail, assuré par une personne qui connaît le terrain, pas un centre d’appel à l’autre bout du monde.
Combien de temps pour mettre en place ma carte de fidélité ?
Quelques minutes. Vous créez votre commerce, choisissez votre programme (tampons, points, paliers), personnalisez votre carte, imprimez votre QR code, et vous enrôlez votre premier client le jour même.
Puis-je changer de formule ou résilier quand je veux ?
Oui. En mensuel, aucun engagement de durée : vous montez ou descendez de formule à tout moment depuis votre espace, et vous pouvez résilier en un clic. Vos données et les cartes déjà émises sont conservées après résiliation : vous pouvez réactiver votre compte quand vous voulez.
Offrez un ti kado à chaque visite.
Lancez votre carte de fidélité numérique aujourd’hui. 14 jours d’essai gratuit, configuration en quelques minutes, et notre équipe à La Réunion pour vous accompagner.